Tanya Jawab

Daftar Pertanyaan dan Jawaban

Produk Kami

Jika saya ingin mengajukan keluhan mengenai produk anda, bagaimana caranya?

Sebelumnya kami ingin meminta maaf atas apa yang Anda alami. Silakan menghubungi Suara Konsumen kami di 0-800-1558000 (bebas pulsa) dan 021-5299 5299 (bagi pengguna handphone) – di mana Anda bisa mendapatkan informasi mengenai kemasan produk kami.Anda juga bisa menyampaikan keluhan Anda melalui website ini di bagian ”hubungi kami” dan kami akan segera meneruskan pesan Anda ke Suara Konsumen.

Saya ingin mengetahui tentang pengadaan program berhadiah secara detil seperti undian berhadiah, mega promo, mudik SariWangi, dll, ataupun promo yang sedang dilakukan Unilever?

Untuk informasi mengenai program-program berhadiah, silakan menghubungi Careline Centre kami atau Suara Konsumen di 0-800-1-558000 (fix line) dan 021-5299 5299 (bagi pengguna handphone) – di mana Anda bisa memperoleh penjelasan yang lebih rinci tentang program berhadiah produk kami. Anda juga bisa menyampaikan pertanyaan Anda melalui website ini di bagian ”hubungi kami” dan kami akan segera meneruskan pesan Anda ke Suara Konsumen.

Sebagai informasi, untuk setiap undian berhadiah ataupun promo berhadiah, tidak dipungut biaya apapun dan pajak pemenang akan ditanggung sepenuhnya oleh PT Unilever Indonesia Tbk.

PERUSAHAAN KAMI

Saya ingin mendapatkan alamat dan nomor telpon Kantor Pusat, pabrik dan kantor penjualan Unilever Indonesia.

Head Office (Kantor Pusat)
PT Unilever Indonesia Tbk
Graha Unilever
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 15
Jakarta 12930
Tel. (021) 526-2112, Fax. (021) 526-2044

Careline Centre (Suara Konsumen)
Gedung Menara Duta
Jl. HR. Rasuna Said Kav. B-9
Kuningan
Jakarta 12910
Tel. (021) 525-6344, Fax. (021) 252-2936/44

Untuk Suara Konsumen : 0-800-1-558000 (fix line) dan (021) 5299 5299 (bagi pengguna handphone)

Factories (Pabrik)
Cikarang, Bekasi, Jawa Barat
HPC Liquid & Powder
Jl. Jababeka Raya Blok O
Cikarang
Bekasi 17520
Tel. (021) 893-4886/7, Fax. (021) 893-4884

Foods & Ice Cream

Jl. Jababeka IX, Blok D 1-29

Cikarang

Bekasi 17520

Tel. (021) 893/4453, Fax. (021) 898-30068

Rungkut, Surabaya, Jawa Timur

Jl. Rungkut Industri IV/5-11,

Surabaya

Tel. (031) 843-8297, 843-2117, 849-6060

Fax. (031) 843-9159

Untuk Depot, dapat menghubungi no telepon Distributor Careline 0 800 1791 791 dan 0 800 1771 771.

Bagaimana caranya untuk bisa berkunjung ke Kantor Pusat / pabrik Unilever?

Terlebih dahulu Anda harus mengajukan surat permohonan berkunjung dengan disertai tujuan kunjungan tersebut ke PT Unilever Indonesia Tbk. Untuk kunjungan ke pabrik Cikarang (Wall’s Ice Cream, Blue Band, Liquid, Savoury, Tea dan NSD), surat permohonan berkunjung ditujukan kepada HR Dept Unilever Cikarang, dan untuk kunjungan ke pabrik di Surabaya (Personal Wash dan Personal Care), dapat Anda tujukan ke HR Dept Unilever Surabaya.

Bagaimana caranya bila ingin mengajak perusahaan Anda untuk menjadi sponsor?

Anda bisa mengirimkan proposal Anda ke:

Corporate Relations Department

PT Unilever Indonesia Tbk.

Graha Unilever lt. 12

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 15

Jakarta 12930.

Berapa nomor telpon untuk distributor Unilever Indonesia; baik di Jakarta dan sekitarnya serta di luar Jakarta?

Untuk informasi alamat dan no. tel. Distributor, Anda dapat menghubungi Distributor Careline Unilever : 0 800 1791 791 dan 0 800 1771 771.

Saya ingin menjadi agen penjualan produk-produk dari Unilever, bagaimana dengan syarat-syarat dan informasi permodalannya?

Untuk informasi mengenai cara menjadi agen penjualan produk-produk Unilever, silakan hubungi :

Dept. National Sales

PT Unilever Indonesia Tbk

Wisma Aldiron Dirgantara

Jl. Gatot Subroto Kav. 72

Pancoran

Jakarta12780

Tel. (021) 791-81880, Fax. (021) 791-96951

Mohon informasi mengenai perkembangan harga dan produk Unilever baik partai atau eceran dari semua produk Unilever?

Untuk informasi harga produk-produk Unilever, silakan hubungi distributor setempat di mana Anda terdaftar.

Bagaimana caranya membeli barang untuk ekspor / impor ?

Ekspor dan impor produk-produk Unilever hanya dilakukan antar perusahaan Unilever (sister companies), Unilever tidak mengijinkan free trader membeli barang untuk keperluan impor atau ekspor.

Siapa yang menangani penawaran untuk bahan baku maupun bahan bakar seperti minyak, solar, dll.?

Anda dapat mengajukan surat penawaran yang ditujukan kepada Supply Chain Department, up. Divisi Pembelian dengan alamat di Kantor Pusat.

Bagaimana caranya untuk menjadi supplier barang-barang promosi (merchandise)?

Anda dapat mengajukan surat permohonan atau proposal penawaran yang ditujukan kepada Supply Chain Department up. Divisi Pembelian dengan alamat di Kantor Pusat.

Saya ingin mengetahui tentang syarat-syarat ikut ”Klub Sukses” Unilever dan program-program yang ada di klub tersebut?

Untuk menjadi peserta Klub Sukses, distributor Unilever setempat yang harus mendaftarkan toko Anda kepada Depot Unilever. Selanjutnya, pihak Depot dalam hal ini TSS Area setempat akan memverifikasi data toko Anda yang biasanya dilihat dari rata - rata penjualan per minggu dan loyalitas toko terhadap distributor dan Unilever.

Setelah selesai diverifikasi oleh pihak Unilever di area, maka proses selanjutnya toko Anda akan didaftarkan ke Klub Sukses Center. Klub Sukses Center akan menerbitkan kartu peserta dan mengikutsertakan toko Anda dalam setiap program Klub Sukses (Asuransi, Program Permainan KS, dll).Kami menyarankan agar Anda menghubungi distributor Unilever di mana toko Anda terdaftar. 

Adapun Program Klub Sukses terdiri dari :

• Asuransi kecelakaan bagi para pemilik toko bagi setiap tipe kartu (Blue, Gold dan Platinum).

• Diskon tambahan bagi para peserta Klub Sukses yang membeli di distributor Unilever di mana ia terdaftar.
• Program permainan KS yang berhadiah Grand Prize antara lain Mobil, Motor, Barang Elektronik ,Tour Mancanegara dan Domestik.

• Newsletter sebagai media komunikasi antara pihak Unilever dengan peserta Klub Sukses.

Untuk informasi selanjutnya, silakan hubungi Klub Sukses Center di layanan Bebas Pulsa 0800 1771 771

Saya Ingin mengetahui mengenai penawaran iklan?

Silakan hubungi Mindshare di telpon (021) 5291-6300

Karir

Bagaimana cara melamar pekerjaan di Unilever?

Anda dapat mengirimkan aplikasi lamaran pekerjaan Anda melalui email kerecruitment.indonesia@unilever.comdalam bentuk word dan kurang dari 1 MB. Atau melalui pos :

Human Resources Department

PT Unilever Indonesia Tbk

Graha Unilever lt.9

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 15

Jakarta 12930

Untuk informasi lowongan pekerjaan yang tersedia di perusahaan kami (baik di Kantor Pusat maupun di Kantor Cabang, dapat Anda akses melaluiwww.unilever.co.iddi bagian karir/lowongan pekerjaan.

Saya mau menanyakan apakah di Unilever ada program semacam Management Trainee (MT) untuk fresh graduate ataupun untuk yang sudah berpengalaman?

Ya, di Unilever tersedia program Management Trainee; baik untuk fresh graduate maupun untuk yang sudah berpengalaman, dengan syarat :

• Warga Negara Indonesia.
• S1, min. GPA 2.80.
• Maksimal 26 tahun.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dan menjalin hubungan interpersonal yang baik.
• Menguasai Bahasa Inggris; lisan maupun tertulis.
• Disiplin.
• Berorientasi pada keuntungan yang diraih.
• Memiliki motivasi dan bersedia untuk bekerja keras.
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik.

Untuk aplikasi (CV, foto dan surat lamaran) dapat anda kirimkan melalui email dalam bentuk word dengan ukuran < 1 MB kerecruitment.indonesia@unilever.comatau melalui pos :

Recruitment & Selection Division

Human Resources Department

PT Unilever Indonesia Tbk

Graha Unilever lt.9

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.15

Jakarta 12930

Saya ingin menanyakan apakah pihak Unilever memberikan kesempatan untuk kerja praktek/magang? Syarat- syarat apa yang diperlukan untuk kerja praktek /magang tersebut? Dan ke mana harus mengirim permohonan tersebut?

Ya, Unilever memberikan kesempatan kepada mahasiswa yang masih kuliah terutama bagi mahasiswa semester akhir yang membutuhkan pengalaman kerja praktek/magang. Mahasiswa/i yang ingin melakukan kerja praktek/magang di Unilever dapat mengirimkan CV, transkrip nilai, surat keterangan dari kampus, foto beserta surat aplikasi melalui email kerecruitment.indonesia@unilever.com(dalam bentuk word berukuran < 1 MB) atau melalui pos ke alamat :

Human Resources Department

PT Unilever Indonesia Tbk

Graha Unilever lt.9

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.15

Jakarta 12930

Saya ingin mengetahui prosedur untuk riset / skripsi?

Anda dapat mengajukan permohonan yang ditujukan kepada Corporate Communications up. General Communications Manager dengan dilengkapi surat keterangan dari kampus dan daftar pertanyaan yang ingin Anda ajukan.

Apakah Unilever mempunyai program beasiswa bagi mahasiswa berprestasi yang kurang mampu atau yang memerlukan bantuan pendidikan?

Ya, tetapi saat ini program beasiswa Unilever hanya diperuntukkan bagi mahasiswa S1 semester akhir perguruan tinggi negeri yang bekerjasama dengan Unilever yaitu Universitas Padjadjaran (Bandung), Institut Teknologi Bandung, Universitas Indonesia, Institut Pertanian Bogor, Universitas Gajah Mada, dan Institut Teknologi 10 November Surabaya.

Untuk pengajuan program beasiswa, dilakukan berdasarkan referensi dari universitas/fakultas yang bersangkutan.

Apakah di PT Unilever Indonesia Tbk (Jababeka) diadakan Community Based Training?

Perlu kami jelaskan, bahwa training yang dimaksud adalah program pelatihan kerja bagi para peserta yang memenuhi syarat untuk dilatih bekerja di Bagian Produksi Pabrik HPC di Cikarang, tujuannya untuk memberi pengalaman bekerja di industri bagi lulusan SLTA ( STM & SMA IPA) yang belum pernah bekerja dan bertempat tinggal di sekitar Cikarang - Bekasi - Krawang, sehingga  apabila yang bersangkutan selesai menjalani program ini akan menambah kepercayaan diri dan mempunyai daya saing apabila ingin bekerja di perusahaan lain, karena sudah mempunyai bekal/pengalaman. Program ini diberi nama Community Based Training (COMBATRA), karena merupakan program sosial perusahaan dalam membantu memajukan ketrampilan masyarakat di sekitar perusahaan berada.Program ini bukan mempekerjakan peserta, tetapi melatih bekerja dengan berbagai teori terapan dan dipraktekkan di bagian Produksi. Disamping itu, peserta juga diberikan baju seragam dan uang saku untuk membantu biaya transpor selama waktu tertentu masa pelatihan.

Saya ingin melamar untuk menjadi SPT (Sales Push Team) Unilever, ke mana saya harus mengirimkan aplikasi lamaran saya?

Untuk melamar menjadi SPT Unilever, Anda dapat datang langsung atau mengirimkan surat lamaran Anda ke PT Sanjayatama Lestari, Jl Siaga I no 21 Pasar Minggu Jakarta Selatan.

Lingkungan

Bisakah saya mendapatkan versi cetak dari Laporan Lingkungan Unilever?

Unilever sudah tidak lagi mencetak Laporan Lingkungan dan laporan dari periode sebelumnya dapat di download dari bagian publikasi dari direktori Lingkungan & Masyarakat di website ini.

Seberapa besarkah upaya yang telah dilakukan Unilever untuk memajukan lingkungan sekitar?

Kami sangat serius menangani permasalahan lingkungan dan kami berkomitmen untuk memajukan dan menjaga kelangsungan lingkungan beserta masyarakatnya di setiap negara tempat kami beroperasi. Sebagai sebuah perusahaan multinasional multi-lokal, kami ingin berperan dalam setiap permasalahan lingkungan dan sosial melalui kegiatan kami serta bekerjasama dengan berbagai pihak baik dalam skala lokal, nasional, dan internasional. Saat ini kami selalu mempertimbangkan aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan dalam setiap inovasi brand dan pengembangan produk kami. Hasilnya, kami semakin memahami arti dari sebuah perkembangan yang pada akhirnya dapat menunjang kesuksesan kami di masa mendatang.

Masyarakat

Saya ingin mengetahui mengenai Yayasan Unilever Peduli ?

Informasi mengenai Yayasan Unilever Peduli dapat Anda akses melaluiwww.unilever.co.id di bagian lingkungan dan masyarakat.

Bagaimana caranya mengajukan permohonan sponsorship?

Anda bisa mengajukan surat permintaan (termasuk proposal) ke General Communication Manager Corporate Communication Department di kantor pusat kami.

Apakah perusahaan Anda akan memberikan bantuan produk untuk organisasi amal kami? Atau untuk bakti sosial?

Ya. Anda dapat mengirimkan surat permohonan Anda ke Yayasan Unilever Peduli, up. SME (Small Medium Enterprise) Programme Manager.

Bagaimana caranya bila ingin mendapat pelatihan pengolahan sampah rumah tangga untuk lingkungan kami? Bagaimana cara mendapatkan mesin komposter untuk pengolahan limbah komunal dan bagaimana cara pengolahan limbah komunal yang benar?

Untuk informasi mengenai pelatihan pengolahan sampah rumah tangga, cara mendapatkan mesin komposter untuk pengelolaan limbah komunal termasuk cara pengolahan limbah komunal yang benar, silakan hubungi Yayasan Unilever Peduli up. Environment project officer di 021-526 2112 atau dapat Anda kirimkan melalui “hubungi kami” (www.unilever.co.id) untuk kami teruskan ke bagian yang berkepentingan.

Bisakah saya meminta versi cetak dari laporan CSR perusahaan Anda?

Laporan CSR dapat Anda download di sub-bagian Publikasi dari bagian Masyarakat dan Lingkungan di website ini.

Penanam Modal

Ingin mengetahui lebih jauh tentang saham (harga saham, jumlah saham, dll).

Untuk informasi umum mengenai saham PT Unilever Indonesia Tbk, dapat Anda akses melalui:http://www.unilever.co.id/ourcompany/investorcentre/default.asp. Untuk pertanyaan seputar saham PT Unilever Indonesia Tbk, silakan kirimkan pertanyaan Anda melalui email keunvr.indonesia@unilever.com.

Bagaimana cara pembagian dividen Unilever tahun ini?

Jadual pembagian dividen bisa Anda lihat di sub-bagian Dividen di bagian Penanam Modal.

Bisakah Anda mengirimkan versi cetak dari laporan tahunan dan laporan keuangan perusahaan Anda ?

Laporan Tahunan Unilever bisa Anda lihat dan cetak sendiri dengan mengakses sub-bagian Laporan Tahunan & Keuangan di bagian Penanam Modal.

Apakah Laporan Tahunan tersebut tersedia dalam beberapa bahasa?

Ya, laporan tersebut tersedia dalam dua bahasa; Indonesia dan Inggris.Laporan ini bisa Anda temukan di bagian Laporan Tahunan.